WhatsApp sta investendo in nuove capacità volte a facilitare la connessione tra persone e aziende, rendendo più efficiente il processo di business sulla piattaforma. Dalla risposta alle domande dei clienti alla discussione sui prodotti e alla finalizzazione degli acquisti, la messaggistica aiuta le imprese a concludere affari.
Gli Strumenti AI per Migliorare l’Assistenza alle Imprese
Gli strumenti AI aiutano le aziende su WhatsApp a migliorare l’assistenza ai propri clienti e a far loro scoprire nuovi prodotti di loro interesse. WhatsApp sta addestrando l’IA per rispondere alle domande più frequenti ricevute dalle aziende sulla piattaforma, in modo che possano assistere rapidamente i clienti nel trovare le risposte di cui hanno bisogno.
Inoltre, WhatsApp sta integrando l’IA per aiutare le aziende a creare annunci pubblicitari su Facebook e Instagram in modo più semplice, ricordare ai clienti che hanno lasciato un articolo nel loro carrello o offrire uno sconto per un acquisto che stanno considerando.
Meta Verified Arriva su WhatsApp
WhatsApp sta inoltre iniziando a introdurre Meta Verified sull’app WhatsApp Business in Brasile, India, Indonesia e Colombia. Quando si vede un badge Meta Verified, significa che un’azienda ha registrato le proprie informazioni con Meta. Le aziende che utilizzano Meta Verified ricevono un supporto account avanzato (compresa la protezione dall’usurpazione di identità) e possono utilizzare WhatsApp su più dispositivi per i propri dipendenti.
Si vedrà anche lo stesso badge Meta Verified per queste aziende sul loro canale WhatsApp e sulla loro pagina personalizzata WhatsApp.
Chiamate per le Aziende di Maggiori Dimensioni
A volte è necessario parlare con qualcuno in tempo reale. WhatsApp sta introducendo la possibilità di chiamare le aziende di maggiori dimensioni con un solo tocco. Se si ha una richiesta di viaggio complicata o si desidera discutere l’apertura di un nuovo conto presso la propria banca, una chiamata rapida potrebbe essere il modo migliore per ottenere assistenza. Questa funzione è stata appena testata e verrà estesa a più aziende nei prossimi mesi.
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New AI Tools, Meta Verified and More for Businesses on WhatsApp
