Google ha annunciato l’espansione delle sue valutazioni negozio nelle ricerche legate agli acquisti in lingua inglese in Australia, Canada, India e Regno Unito. Questa funzione, già disponibile negli Stati Uniti, mira a fornire maggiore trasparenza agli acquirenti online e a valorizzare i commercianti che offrono esperienze di alta qualità.
Le valutazioni negozio rappresentano un’opportunità per i consumatori di consultare feedback dettagliati su aspetti fondamentali come la qualità dei prodotti, la spedizione, il servizio clienti e le politiche di reso. Questi elementi, cruciali per un’esperienza d’acquisto consapevole, vengono ora messi in evidenza direttamente nei risultati di ricerca.
Quando un utente cerca un prodotto, come ad esempio un “abito estivo”, i risultati della Ricerca Google possono includere la valutazione del negozio. Cliccando su queste valutazioni, gli acquirenti possono accedere a una panoramica completa dell’attività, comprendente recensioni e informazioni sulle politiche aziendali.
I commercianti interessati a beneficiare di questa funzione possono iscriversi gratuitamente al programma Recensioni dei clienti su Google o integrare recensioni da piattaforme indipendenti. I partecipanti già attivi in questi programmi vedranno automaticamente le loro valutazioni disponibili per gli utenti.
L’introduzione delle valutazioni negozio in questi nuovi mercati rappresenta un passo avanti verso un e-commerce più trasparente e centrato sul cliente. Gli utenti e i commercianti possono trovare ulteriori dettagli nella community di Google Search Central o sui profili LinkedIn ufficiali dell’azienda.
