Il recente studio globale della FIDO Alliance ha svelato tendenze significative riguardo le preferenze dei consumatori in materia di autenticazione e sicurezza online. Dalla sua introduzione, i passkey hanno guadagnato una crescente familiarità tra gli utenti: nel 2022 solo il 39% era al corrente della loro esistenza, cifra salita al 57% nel 2024. Nonostante le password continuino a dominare le modalità di accesso agli account, la loro utilizzazione sta stagnando, mentre alternative come i passkey prendono piede.
La frustrazione legata alla gestione delle password si sta rivelando costosa per i brand. Il 42% dei consumatori ha dichiarato di aver abbandonato un acquisto almeno una volta nell’ultimo mese a causa dell’impossibilità di ricordare la propria password. Questo problema si fa sentire in modo particolare tra i giovani adulti: il 50% di coloro che hanno tra i 25 e i 34 anni ha affrontato la stessa difficoltà, mentre solo il 17% degli over 65 ha riscontrato lo stesso problema.
Inoltre, l’aumento delle truffe online, accentuato dall’uso dell’intelligenza artificiale, preoccupa i consumatori. Oltre la metà degli intervistati ha notato un incremento nei messaggi sospetti e nella complessità delle truffe. I giovani sembrano essere i più allarmati da questo fenomeno, mentre gli anziani mostrano una certa indecisione su come l’IA influisca sulla loro sicurezza online.
