ServiceNow acquisisce Moveworks per espandere l’AI agentica a tutti i dipendenti, migliorando automazione e produttività aziendale.
ServiceNow acquisisce Moveworks per potenziare l’AI agentica aziendale
ServiceNow ha annunciato l’acquisizione di Moveworks, con l’obiettivo di estendere l’intelligenza artificiale agentica a tutti i dipendenti e a ogni settore aziendale. La piattaforma AI potenziata permetterà di trovare risposte, automatizzare attività e sviluppare agenti intelligenti con un approccio low-code, superando le limitazioni delle soluzioni tradizionali.
Automazione e produttività su larga scala
L’integrazione di Moveworks consentirà alle aziende di ottimizzare i flussi di lavoro in settori chiave come IT, HR, finanza, marketing e vendite, con assistenti AI in grado di supportare oltre 100 lingue. Tra le aziende che già utilizzano Moveworks figurano GitHub, Broadcom, Equinix e AkzoNobel, che hanno registrato miglioramenti significativi nell’efficienza operativa. Ad esempio, Leidos ha ridotto il tempo di risoluzione dei ticket IT da 47 ore a soli 15 minuti, mentre Equinix ha ottenuto un’accuratezza del 96% nell’instradamento delle richieste di supporto.
Sicurezza e certificazioni FedRAMP®
La piattaforma AI di Moveworks è l’unica presente nel FedRAMP® Marketplace, garantendo i più alti standard di sicurezza e conformità normativa. Con certificazioni ISO 27001, GDPR e CCPA, ServiceNow rafforza il proprio impegno nella protezione dei dati aziendali.
Prossimi sviluppi e conferenza globale
ServiceNow presenterà ufficialmente le novità relative all’AI agentica il 15 aprile 2025, durante la conferenza .global, con interventi da Siemens, Databricks e CVS Health. Inoltre, seminari online illustreranno come l’AI può rivoluzionare il supporto IT e l’automazione HR.
L’acquisizione di Moveworks segna un passo decisivo verso un’automazione più avanzata e accessibile, offrendo alle aziende strumenti innovativi per aumentare la produttività e ridurre il carico di lavoro manuale.
Fonti
- Moveworks
- ServiceNow, comunicato stampa ufficiale
- Gartner Magic Quadrant™ 2024
- FedRAMP® Marketplace
