La startup francese Rounded sta rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, grazie alla sua piattaforma di orchestrazione AI. L’obiettivo di Rounded è quello di permettere a qualsiasi azienda di creare il proprio agente vocale basato sull’intelligenza artificiale, aprendo nuove possibilità per l’interazione cliente-azienda.
Fondata con una visione orientata inizialmente al prodotto web3, Rounded ha rapidamente pivotato verso il settore degli agenti vocali AI nel giugno 2023. L’idea di base era semplice: mettere ChatGPT dopo un trascrittore e prima di un sintetizzatore vocale. Tuttavia, il mercato non era ancora maturo per accogliere questa innovazione. Così, la startup ha creato il primo agente vocale AI, Donna, per il settore sanitario, rivolto specificamente agli anestesisti.
Donna ha dimostrato il suo valore rispondendo a centinaia di migliaia di chiamate per 15 ospedali privati, gestendo conversazioni con pazienti che necessitavano di fissare appuntamenti o modificare date. Questo successo ha spinto Rounded a migliorare ulteriormente il proprio prodotto, riducendo la latenza e migliorando l’integrazione con altri sistemi.
Oggi, Rounded offre una piattaforma di orchestrazione che permette alle aziende di scegliere i propri modelli AI standard, come Azure per la trascrizione, GPT-4o mini come modello linguistico e ElevenLabs per la conversione vocale. La piattaforma aiuta anche a definire alberi di istruzioni e prompt per ottimizzare il funzionamento degli agenti vocali.
Con un finanziamento di 600.000 € raccolto dall’acceleratore deeptech SkyDeck della UC Berkeley e vari business angel, Rounded è pronta a scalare ulteriormente. L’obiettivo è chiaro: permettere a tutti di creare agenti vocali estremamente affidabili e personalizzati, segnando un significativo passo avanti nell’innovazione tecnologica.
