Il report annuale di Econsultancy “Future of Marketing” offre una panoramica completa sulle tendenze e le sfide che plasmeranno il settore nei prossimi anni. Basato su un sondaggio che ha coinvolto oltre 1.000 professionisti del marketing e interviste con esperti del settore, il report delinea un futuro caratterizzato da ottimismo, centralità dell’intelligenza artificiale generativa e focus sullo sviluppo delle competenze.
I marketer si mostrano ottimisti riguardo al futuro, con la maggior parte che prevede un aumento dei budget nei prossimi due anni. Tra le priorità di spesa emergono iniziative strategiche, capacità di dati e insight, tecnologia e infrastruttura. L’IA generativa (GenAI) domina le discussioni sul futuro, con molte aziende che hanno già implementato soluzioni o avviato progetti pilota. Tuttavia, la mancanza di competenze e formazione rappresenta un ostacolo all’utilizzo efficace di questa tecnologia, sollevando anche preoccupazioni sull’impatto sulla fiducia nel marchio.
Il report evidenzia come l’investimento nelle competenze sia un fattore distintivo per il successo. Le aziende leader attribuiscono grande importanza al talento e allo sviluppo delle competenze, mentre molte altre non dispongono di programmi efficaci in tal senso. L’efficacia del marketing è una priorità, ma la focalizzazione sul breve termine, in particolare sull’acquisizione di nuovi clienti a discapito della fidelizzazione, rappresenta un ostacolo.
La Customer Experience (CX) rimane fondamentale per il successo, con la personalizzazione omnicanale che si prospetta come un’aspettativa sempre più diffusa. Infine, sebbene i marketer riconoscano l’importanza del loro ruolo nella sostenibilità, emerge una mancanza di chiarezza strategica a livello organizzativo.
Punti chiave:
- Ottimismo: La maggior parte dei marketer prevede un aumento dei budget.
- IA generativa (GenAI): Grande entusiasmo ma anche preoccupazioni per competenze e impatto sul brand.
- Competenze: Investire nel talento è cruciale per il successo.
- Efficacia del marketing: Bilanciare acquisizione e fidelizzazione.
- Customer Experience (CX): Personalizzazione omnicanale come aspettativa.
- Sostenibilità: Mancanza di chiarezza strategica.
